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对于NPS 的学习和认知
对于现代的多数组织而言,净推荐值(NPS)是一种衡量顾客满意度的“温度计”。,NPS看似是一种管理工具,其实更多的是对企业基因的一种改变,其倡导的是内生性的问题,使企业要像一个有机…
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2023年3月6日
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